10 Συχνότερες Ερωτήσεις
Όλες οι παροχές που αναφέρονται κάτω από τον τύπο δωματίου περιλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Για να δείτε τις παροχές, απλά κάντε κλικ στο όνομα δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν το πρωινό ή οτιδήποτε άλλο, όπως οι φόροι, περιλαμβάνονται μετακινώντας τον κέρσορα στο κείμενο στη στήλη 'Όροι'. Αυτή η πληροφορία θα περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο ‘Η Κράτησή μου’.
Πώς μπορώ να ξέρω ότι η κράτησή μου έχει επιβεβαιωθεί;
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας της κράτησης, εμφανίζεται η σελίδα επιβεβαίωσης. Αυτή η σελίδα εμφανίζει όλα τα στοιχεία της κράτησής σας, όπως τον αριθμό κράτησης και τον κωδικό pin, έτσι μπορείτε να δείτε την επιβεβαίωσή σας online στο ‘Η Κράτησή μου’. Σας στέλνουμε επίσης ένα email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της κράτησής σας.
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτησή μου μέσω της Booking.com;
Ναι, είναι εύκολο. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας μέσω του εργαλείου self-service ‘Η Κράτησή μου’. Θυμηθείτε να ελέγξετε την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου πριν κάνετε όποιες αλλαγές στην κράτησή σας. Δωμάτια με μη επιστρέψιμες τιμές και άλλες ειδικές προσφορές μπορεί να έχουν διαφορετική πολιτική ακύρωσης. Οι πληροφορίες ακύρωσης του κάθε δωματίου περιλαμβάνονται δίπλα στον τύπο δωματίου κάτω από τη στήλη 'Όροι'.
Τι είναι ο κωδικός πρόσβασης (PIN) και που μπορώ να το χρησιμοποιήσω;
Ο κωδικός pin είναι ένα τετραψήφιος αριθμός που βρίσκεται στην επιβεβαίωση κράτησης, ο οποίος σε συνδυασμό με τον αριθμό κράτησης, σας επιτρέπει να εισέλθετε στο ‘Η Κράτησή μου’. Στο ‘Η Κράτησή μου’ μπορείτε να δείτε, να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας. Παρακαλείστε διατηρήστε τον κωδικό pin σας μυστικό.
Πού μπορώ να βρω τη διεύθυνση του ξενοδοχείου;
Μπορείτε να δείτε τη διεύθυνση του ξενοδοχείου στο πάνω μέρος της σελίδας στην Booking.com. Περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Πού μπορώ να βρω το τηλέφωνο ή/και το e-mail του ξενοδοχείου;
Όλα τα στοιχεία του ξενοδοχείου, όπως το τηλέφωνο και το email, περιλαμβάνονται στην επιβεβαίωση της online κράτησης, στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου.
Πώς μπορώ να δω την τιμή ενός δωματίου;
Αφού εισάγετε τις ημερομηνίες της διαμονής σας, οι τιμές θα εμφανιστούν δίπλα στους διαθέσιμους τύπους δωματίων.
Εισάγω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας. Πότε θα πληρώσω;
Η Booking.com δε χρεώνει ποτέ την πιστωτική σας κάρτα. Η πληρωμή για τη διαμονή σας γίνεται από το ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμονή σας, εκτός και αν δηλώνεται διαφορετικά στις 'Πολιτικές Ξενοδοχείου', στην περιγραφή δωματίου στο 'όροι' και στην επιβεβαίωσή σας.
Απαιτείται από το ξενοδοχείο προκαταβολή ή πληρωμή του ποσού εκ των προτέρων;
Τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν απαιτούν προπληρωμή ή εγγύηση. Αν απαιτούν εγγύηση ή προπληρωμή, θα βρείτε τις λεπτομέρειες στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου' στη σελίδα του ξενοδοχείου στην Booking.com και στο email επιβεβαίωσης.
Έχουμε παιδιά˙ μπορούμε να έχουμε επιπλέον κρεβάτια/κούνιες στο δωμάτιο;
Πληροφορίες σχετικά με παιδιά και επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες βρίσκονται στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείων', παρακαλείστε έχετε υπόψη σας τα εξής:
- Οι επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης.
- Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο με τα σχόλια.
- Αν έχετε κάνει ήδη κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο H Κράτησή μου για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.
Αναζήτηση
Πού μπορώ να βρω το τηλέφωνο ή/και το e-mail του ξενοδοχείου;
Όλα τα στοιχεία του ξενοδοχείου, όπως το τηλέφωνο και το email, περιλαμβάνονται στην επιβεβαίωση της online κράτησης, στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου.
Πώς μπορώ να δω την τιμή ενός δωματίου;
Αφού εισάγετε τις ημερομηνίες της διαμονής σας, οι τιμές θα εμφανιστούν δίπλα στους διαθέσιμους τύπους δωματίων.
Μπορώ να κάνω κράτηση δωματίου για σήμερα μέσω του ιστοχώρου σας;
Ναι, μπορείτε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει σωστά όλες τις πληροφορίες, ειδικά τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ο χρόνος μας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση λάθους στην κράτησή σας είναι περιορισμένος.
Πώς μπορώ να βρω μόνο τα διαθέσιμα ξενοδοχεία για την περίοδο που θέλω να μείνω;
Η Booking.com εμφανίζει αυτόματα μόνο όσα ξενοδοχεία έχουν διαθεσιμότητα για τις ημερομηνίες που επιλέξατε.
Μπορώ να ψάξω για ξενοδοχεία ανά τιμή;
Ναι, αλλά μόνο αφού επιλέξετε έναν προορισμό και τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας. Αφού το κάνετε αυτό, θα εμφανιστεί μία λίστα με διαθέσιμα ξενοδοχεία. Στο πάνω μέρος της σελίδας θα δείτε τη μπάρα 'Ταξινόμηση ανά', που περιλαμβάνει την επιλογή ταξινόμησης σύμφωνα με τις τιμές ξενοδοχείων. Όταν κάνετε κλικ στο 'τιμή', μπορείτε να ταξινομήσετε τα ξενοδοχεία ανά τιμή, σε συνδυασμό με συγκεκριμένους διαθέσιμους τύπους δωματίων.
Ναι, μπορείτε να περιορίσετε την αναζήτησή σας με διάφορους τρόπους:
- Μπορείτε να εισάγετε την περιοχή ή το αξιοθέατο απευθείας στο πεδίο 'Προορισμός'. Δείτε τις οδηγίες στο εικονίδιο 'i' αν δεν είστε σίγουροι για το τι να βάλετε.
- Εάν έχετε ήδη ξεκινήσει την αναζήτηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα στα αριστερά της σελίδας, στα οποία περιλαμβάνεται το φίλτρο 'Περιοχή'.
- Μπορείτε επίσης να επιλέξετε σημεία ενδιαφέροντος από το πεδίο 'Στην Περιοχή' κάτω από το χάρτη στα αριστερά της σελίδας.
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το χάρτη κάνοντας κλικ στο 'Εμφάνιση χάρτη' και μετακινώντας τον κέρσορα και κάνοντας κλικ στα ξενοδοχεία και τα ορόσημα που εμφανίζονται.
Στα αριστερά της σελίδας του ξενοδοχείου στη Booking.com θα δείτε ένα χάρτη. Κάνοντας κλικ στο 'Εμφάνιση χάρτη' μπορείτε να δείτε την τοποθεσία του ξενοδοχείου. Το ξενοδοχείο που αναζητήσατε θα είναι σε πορτοκαλί, ενώ τα κοντινά ξενοδοχεία σε μπλε. Το email επιβεβαίωσής σας θα περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο που θα σας επιτρέπει να δείτε τη διαδρομή σας προς το ξενοδοχείο.
Πώς μπορώ να ψάξω για ξενοδοχεία που προσφέρουν αρκετά μεγάλα δωμάτια για οικογένειες;
Υπάρχουν 2 τρόποι για να ψάξετε για οικογενειακά δωμάτια:
- Όταν εισάγετε τον προορισμό σας μπορείτε να επιλέξετε το 'Ταξιδεύω σε γκρουπ/με παιδιά' και να εισάγετε τις λεπτομέρειες στο κουτί που εμφανίζεται. Τα εμφανιζόμενα ξενοδοχεία θα περιοριστούν μόνο σε όσα ταιριάζουν με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας.
- Αφού εισάγετε τον προορισμό σας και ξεκινήσετε την αναζήτηση, θα δείτε μια λίστα ξενοδοχείων. Στα αριστερά της σελίδας υπάρχει το φίλτρο 'περισσότερα κριτήρια αναζήτησης', μπορείτε να επιλέξετε 'Οικογενειακά Δωμάτια' κάτω από την κατηγορία 'Παροχές'. Αυτό θα περιορίσει τα αποτελέσματα αναζήτησης σε ξενοδοχεία με οικογενειακά δωμάτια.
Αφού επιλέξετε τον προορισμό και της ημερομηνίες της διαμονής σας, θα εμφανιστεί μια λίστα διαθέσιμων ξενοδοχείων. Εκεί θα δείτε την επιλογή 'περισσότερα κριτήρια αναζήτησης' στα αριστερά, όπου πρέπει να κάνετε κλικ σε μία από τις κατηγορίες. Αυτό θα σας επιτρέψει να φιλτράρετε τα ξενοδοχεία που προσφέρουν συγκεκριμένες παροχές.
Πώς μπορώ να περιορίσω την αναζήτησή μου σε ξενοδοχεία με εγκαταστάσεις για ΑμΕΑ;
Ναι, μπορείτε. Αφού εισάγετε τον προορισμό σας και ξεκινήσετε την αναζήτηση, θα δείτε μια λίστα ξενοδοχείων. Στα αριστερά της σελίδας υπάρχει το φίλτρο 'περισσότερα κριτήρια αναζήτησης'. Κάτω από το 'Παροχές' μπορείτε να τσεκάρετε το κουτί 'Δωμάτια/Εγκαταστάσεις για ΑμEΑ'. Αυτό θα περιορίσει τα αποτελέσματα αναζήτησης σε ξενοδοχεία που μπορούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες σας. Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα πριν κάνετε κράτηση.
Τύποι δωματίων
Έχουμε παιδιά˙ μπορούμε να έχουμε επιπλέον κρεβάτια/κούνιες στο δωμάτιο;
Πληροφορίες σχετικά με παιδιά και επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες βρίσκονται στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείων', παρακαλείστε έχετε υπόψη σας τα εξής:
- Οι επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης.
- Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο με τα σχόλια.
- Αν έχετε κάνει ήδη κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο H Κράτησή μου για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα δίκλινο double δωμάτιο και σε ένα δίκλινο twin δωμάτιο;
Ένα Δίκλινο Δωμάτιο μπορεί να έχει είτε 1 διπλό είτε 2 μονά κρεβάτια. Αν ένα δωμάτιο είναι Δίκλινο, μπορεί να περιλαμβάνει οποιαδήποτε επιλογή. Μπορείτε να προσδιορίσετε την προτίμηση του κρεβατιού σας στο πεδίο με τα 'Σχόλια' κατά τη διαδικασία της κράτησης.
Σημαίνει ότι οι πολιτικές αυτού του τύπου δωματίου διαφέρουν από την κανονική πολιτική του ξενοδοχείου, συνήθως λόγω της χαμηλής τιμής. Αν μετακινήσετε τον κέρσορα στο κείμενο, μπορείτε να δείτε την εξήγηση για τους όρους· παρακαλείστε να το διαβάσετε προσεκτικά.
Μπορώ να ζητήσω επιπλέον κρεβάτι στο δωμάτιό μου; Θα υπάρχει επιπλέον κόστος;
Οι πληροφορίες σχετικά με επιπλέον κρεβάτια βρίσκονται στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου', παρακαλείστε έχετε υπόψη σας τα εξής:
- Επιπλέον χρεώσεις, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης.
- Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο με τα σχόλια.
- Εάν έχετε ήδη κάνει κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.
- Σας συμβουλεύουμε να τηλεφωνήσετε στο ξενοδοχείο πριν την άφιξή σας για την εγγύηση του αιτήματός σας. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου στο email επιβεβαίωσης.
Χρεώσεις
Όλες οι παροχές που αναφέρονται κάτω από τον τύπο δωματίου περιλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Για να δείτε τις παροχές, απλά κάντε κλικ στο όνομα δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν το πρωινό ή οτιδήποτε άλλο, όπως οι φόροι, περιλαμβάνονται μετακινώντας τον κέρσορα στο κείμενο στη στήλη 'Όροι'. Αυτή η πληροφορία θα περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο ‘Η Κράτησή μου’.
Οι τιμές που εμφανίζονται στην Booking.com είναι ανά άτομο ή ανά δωμάτιο;
Οι τιμές που εμφανίζονται είναι ανά δωμάτιο για ολόκληρη τη διάρκεια της διαμονής, εκτός και αν δηλώνεται διαφορετικά στον τύπο και την περιγραφή δωματίου.
Οι φόροι συμπεριλαμβάνονται στις τιμές των δωματίων;
Αυτό εξαρτάται από το ξενοδοχείο και τον επιλεγμένο τύπο δωματίου, αλλά είναι εύκολο να δείτε τι περιλαμβάνεται, στο κείμενο κάτω από το όνομα δωματίου. Οι φόροι διαφέρουν από χώρα σε χώρα, έτσι είναι καλό πάντα να το ελέγχετε. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι περιλαμβάνεται στην τιμή μετακινώντας τον κέρσορα πάνω στο κείμενο στη στήλη 'Όροι'. Αυτή η πληροφορία εμφανίζεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου.
Το πρωινό συμπεριλαμβάνεται στην τιμή;
Αυτό εξαρτάται από το ξενοδοχείο και τον τύπο δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν αυτό περιλαμβάνεται, στο κείμενο ακριβώς κάτω από το όνομα δωματίου. Εάν δεν περιλαμβάνεται μπορείτε να μετακινήσετε τον κέρσορα πάνω στο κείμενο στη στήλη 'Όροι' για να δείτε εάν είναι διαθέσιμο και ποιες είναι οι χρεώσεις, αν υπάρχουν. Αυτή η πληροφορία θα περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου.
Πληρώνω τέλη κράτησης στην Booking.com;
Όχι, δε σας χρεώνουμε με τέλη κράτησης.
Τι σημαίνει η διαγραμμένη τιμή δίπλα στον τύπο δωματίου μου;
Αυτή η τιμή είναι η υψηλότερη που διαφημίζεται από αυτό το ξενοδοχείο στον ιστοχώρο μας για το συγκεκριμένο δωμάτιο για τους επόμενους μήνες. Δεν πρόκειται ούτε για τιμή πόρτας (επίσημη τιμή), ούτε για τιμή ανταγωνιστών.
Η Booking.com παρέχει τις καλύτερες διαθέσιμες τιμές για τις μέρες της διαμονής σας. Δεν υπάρχει δυνατότητα για επιπλέον εκπτώσεις στην τιμή.
Πληρώνω ολόκληρο το ποσό για τη διαμονή του/των παιδιού/παιδιών μου;
Πληροφορίες σχετικά με παιδιά βρίσκονται στο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου'· παρακαλείστε σημειώστε τα εξής:
- Επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης.
- Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο με τα σχόλια.
- Εάν έχετε κάνει ήδη κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.
- Σας συμβουλεύουμε να τηλεφωνήσετε στο ξενοδοχείο πριν την άφιξή σας για εγγύηση για το αίτημά σας. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου στο email επιβεβαίωσης.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω εκπτωτικά κουπόνια (π.χ. από περιοδικά, καταστήματα, κ.λπ.);
Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κουπόνια όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστοχώρου μας. Χρειάζεται να ακολουθήσετε τις οδηγίες έτσι όπως δίνονται από τον οργανισμό που σας έχει χορηγήσει το κουπόνι.
Πιστωτικές κάρτες
Μπορώ να κάνω κράτηση χωρίς πιστωτική κάρτα;
Απαιτείται έγκυρη πιστωτική κάρτα για την εγγύηση της κράτησης στο ξενοδοχείο. Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε κράτηση χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου, δεδομένου ότι έχετε την άδειά του. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλείστε να αναφέρετε το όνομα του κατόχου της κάρτας και ότι έχετε την άδειά του για τη χρήση της κάρτας του στο πεδίο με τα 'σχόλια' κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.
Το ξενοδοχείο χρέωσε την πιστωτική μου κάρτα, τι πρέπει να κάνω;
Η Booking.com δεν χρεώνει ποτέ την πιστωτική σας κάρτα - Παρακαλείστε να ελέγξετε τους όρους πληρωμής στο email επιβεβαίωσης για να βεβαιωθείτε ότι η χρέωση δεν είναι μέρος της πολιτικής κρατήσεων του ξενοδοχείου. Εάν πιστεύετε ότι έχετε χρεωθεί λανθασμένα, παρακαλείστε επικοινωνήστε απευθείας με το ξενοδοχείο.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω χρεωστική κάρτα για να κάνω κράτηση;
Δεν θα χρεώσουμε ποτέ τις πιστωτικές κάρτες των φιλοξενούμενών μας. Η χρέωση γίνεται από το ξενοδοχείο. Επομένως, θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με το ξενοδοχείο άμεσα. Οι λεπτομέρειες επικοινωνίας του ξενοδοχείου μπορούν να βρεθούν στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Η προ-έγκριση είναι ένας τύπος ελέγχου της πιστωτικής κάρτας. Χρησιμοποιείται ως μέθοδος επιβεβαίωσης ότι η πιστωτική κάρτα είναι έγκυρη και ότι μέρος του ποσού ή ολόκληρο το ποσό της κράτησης μπορεί να καλυφθεί.
Μπορώ να κάνω κράτηση δωματίου χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου;
Ναι, μπορείτε εφόσον έχετε την άδεια του κατόχου της κάρτας. Παρακαλείστε να το αναφέρετε στο τμήμα με τα "Σχόλια" κατά τη διαδικασία κράτησης. Το ξενοδοχείο μπορεί να απαιτήσει έγκριση από τον κάτοχο της κράτησης. Σημειώστε, ακόμα, ότι σε περίπτωση μη εμφάνισης ή καθυστερημένης ακύρωσης, τα όποια ακυρωτικά θα χρεωθούν στην κάρτα που έχει παρασχεθεί.
Γιατί χρειάζεται να δώσω τις λεπτομέρειες της πιστωτικής μου κάρτας;
Η Booking.com ζητά τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας για να επιβεβαιώσει εκ μέρους σας την κράτησή σας στο ξενοδοχείο. Εμείς δεν πρόκειται σε καμία περίπτωση να χρεώσουμε την πιστωτική σας κάρτα. Η πιστωτική σας κάρτα θα ελεγχθεί (προ-εγκριθεί) για να εξασφαλιστεί ότι είναι έγκυρη και ότι το ποσό της κράτησης μπορεί να καλυφθεί. Μετά από τον έλεγχο, ολόκληρο το ποσό θα βρίσκεται ξανά στη διάθεσή σας. Το ξενοδοχείο θα χρεώσει την πιστωτική σας κάρτα μόνο αν έχετε ζητήσει δωμάτιο με προ-πληρωμή ή αν η πολιτική ακύρωσης, που βρίσκεται στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου' και 'όροι' δωματίου, δεν έχει ακολουθηθεί.
Ποιους τύπους πιστωτικών καρτών μπορώ να χρησιμοποιήσω για να ολοκληρώσω την κράτησή μου;
Για κράτηση μέσω της Booking.com, όλα τα ξενοδοχεία δέχονται:
- MasterCard
- Visa
- American Express
Η Booking.com χρησιμοποιεί μια ασφαλή σύνδεση για την κράτησή σας:
- Τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας κρυπτογραφούνται.
- Ο ασφαλής διακομιστής μας χρησιμοποιεί την τεχνολογία ‘Secure Socket Layer’ (SSL), βασική στην online βιομηχανία.
- Το SSL πιστοποιητικό μας εκδίδεται από το Thawte.
Η πιστωτική κάρτα κάρτα που χρησιμοποίησα για την κράτηση δεν είναι έγκυρη πλέον. Τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας στο email επιβεβαίωσης ή online στο Η Κράτησή μου. Για λόγους ασφαλείας, μη δίνετε ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μέσω email.
Πληρωμές
Εισάγω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας. Πότε θα πληρώσω;
Η Booking.com δε χρεώνει ποτέ την πιστωτική σας κάρτα. Η πληρωμή για τη διαμονή σας γίνεται από το ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμονή σας, εκτός και αν δηλώνεται διαφορετικά στις 'Πολιτικές Ξενοδοχείου', στην περιγραφή δωματίου στο 'όροι' και στην επιβεβαίωσή σας.
Απαιτείται από το ξενοδοχείο προκαταβολή ή πληρωμή του ποσού εκ των προτέρων;
Τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν απαιτούν προπληρωμή ή εγγύηση. Αν απαιτούν εγγύηση ή προπληρωμή, θα βρείτε τις λεπτομέρειες στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου' στη σελίδα του ξενοδοχείου στην Booking.com και στο email επιβεβαίωσης.
Μπορώ να πληρώσω για την διαμονή μου προκαταβολικά;
Εξαρτάται από το ξενοδοχείο. Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο μετά την κράτησή σας για να σιγουρευτείτε και να κάνετε τους απαραίτητους διακανονισμούς. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου στο email επιβεβαίωσης ή online στο Η Κράτησή μου.
Τις περισσότερες φορές το ξενοδοχείο δέχεται η πληρωμή να γίνει με άλλη πιστωτική κάρτα ή με μετρητά. Βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο δέχεται πληρωμή με τον τύπο της νέας κάρτας ή με μετρητά.
Διαδικασία Κράτησης
Κατά τη διαδικασία της κράτησης, μπορείτε να εισάγετε οποιαδήποτε ειδικά αιτήματα στο πεδίο 'Σχόλια' στη σελίδα 'Στοιχεία Επικοινωνίας'. Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση κράτησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο για να βεβαιωθείτε για την ικανοποίηση του αιτήματός σας.
Μπορώ να κάνω κράτηση σε ένα ξενοδοχείο για ημερήσια χρήση;
Όχι, οι κρατήσεις γίνονται μόνο για τουλάχιστον μία βραδιά: η Booking.com μπορεί μόνο να δεχτεί κρατήσεις για δωμάτια ξενοδοχείων, όχι για αίθουσες συσκέψεων ή συνεδριακές εγκαταστάσεις.
Πώς μπορώ να βρω πόσα υπνοδωμάτια υπάρχουν σε ένα διαμέρισμα/σουίτα;
Ο αριθμός των δωματίων πρέπει να δηλώνεται ξεκάθαρα στην περιγραφή δωματίου. Εάν αυτή η πληροφορία δεν υπάρχει ή δεν είναι ξεκάθαρη, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εάν έχετε ήδη κάνει κράτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο με τα στοιχεία επικοινωνίας που περιλαμβάνονται στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου.
Πολιτική Ξενοδοχείου
Συνήθως αυτό δεν είναι πρόβλημα, μπορείτε να κανονίσετε το check in για αργότερα με τα περισσότερα ξενοδοχεία. Ωστόσο, πρέπει πάντα να επιβεβαιώσετε με το ξενοδοχείο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο με τα 'Σχόλια' κατά την κράτηση για να ενημερώσετε γραπτά σχετικά με την αναμενόμενη ώρα της άφιξής σας. Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται.
Ποιες είναι οι ώρες check in και check out του ξενοδοχείου;
Οι ώρες check in και check out είναι διαφορετικές για κάθε ξενοδοχείο. Θα τις βρείτε στο πεδίο "Πολιτική Ξενοδοχείου" στο κάτω μέρος της σελίδας επισκόπησης του ξενοδοχείου καθώς και στο e-mail επιβεβαίωσης της κράτησης.
Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις παροχές δωματίου ή ξενοδοχείου;
Οι παροχές δωματίων αναφέρονται κάτω από κάθε τύπο δωματίου· για να δείτε την πλήρη λίστα και τις φωτογραφίες, απλά κάντε κλικ στον τύπο δωματίου που προτιμάτε. Μπορείτε να βρείτε όλες τις παροχές του ξενοδοχείου ακριβώς κάτω από το τετράγωνο με τους τύπους δωματίων, στο 'Παροχές Ξενοδοχείου'.
Θέλω να κάνω check out πιο αργά από την ώρα check out του ξενοδοχείου. Τι πρέπει να κάνω;
Check out αργά μπορεί να κανονιστεί μόνο με το ξενοδοχείο και συνήθως εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα κατά τη στιγμή της διαμονής. Μπορείτε να απευθυνθείτε στη ρεσεψιόν κατά την άφιξη για αυτήν τη δυνατότητα.
Εάν δεν υπάρχουν δωμάτια καπνιστών, σημαίνει ότι το ξενοδοχείο απαγορεύει το κάπνισμα σε όλα τα δωμάτια.
Πώς μπορώ να βρω εάν το ξενοδοχείο επιτρέπει τα κατοικίδια ζώα;
Η πολιτική σχετικά με τα κατοικίδια ζώα εμφανίζεται στη σελίδα επισκόπησης του ξενοδοχείου στον τομέα "Πολιτική ξενοδοχείου".
Επιβεβαίωση
Πώς μπορώ να ξέρω ότι η κράτησή μου έχει επιβεβαιωθεί;
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας της κράτησης, εμφανίζεται η σελίδα επιβεβαίωσης. Αυτή η σελίδα εμφανίζει όλα τα στοιχεία της κράτησής σας, όπως τον αριθμό κράτησης και τον κωδικό pin, έτσι μπορείτε να δείτε την επιβεβαίωσή σας online στο ‘Η Κράτησή μου’. Σας στέλνουμε επίσης ένα email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της κράτησής σας.
Τι είναι ο κωδικός πρόσβασης (PIN) και που μπορώ να το χρησιμοποιήσω;
Ο κωδικός pin είναι ένα τετραψήφιος αριθμός που βρίσκεται στην επιβεβαίωση κράτησης, ο οποίος σε συνδυασμό με τον αριθμό κράτησης, σας επιτρέπει να εισέλθετε στο ‘Η Κράτησή μου’. Στο ‘Η Κράτησή μου’ μπορείτε να δείτε, να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας. Παρακαλείστε διατηρήστε τον κωδικό pin σας μυστικό.
Τι είναι το 'Η Κράτησή μου' και πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω;
Το Η Κράτησή μου είναι ένα εργαλείο self-service, που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δείτε, να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας online. Μπορείτε να εισέλθετε στο Η Κράτησή μου απευθείας από:
- τη Booking.com, ο σύνδεσμος είναι στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης.
- το σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης.
- Για να εισέλθετε στο Η Κράτησή μου απλά βάλτε τον κωδικό pin και τον αριθμό κράτησης που λάβατε στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.
Οι παροχές του δωματίου της κράτησής μου είναι εξασφαλισμένες;
Ναι, οι παροχές δωματίου που αναφέρονται κάτω από κάθε τύπο δωματίου είναι εγγυημένες από το ξενοδοχείο.
Ακύρωση/Τροποποίηση κράτησης
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτησή μου μέσω της Booking.com;
Ναι, είναι εύκολο. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας μέσω του εργαλείου self-service ‘Η Κράτησή μου’. Θυμηθείτε να ελέγξετε την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου πριν κάνετε όποιες αλλαγές στην κράτησή σας. Δωμάτια με μη επιστρέψιμες τιμές και άλλες ειδικές προσφορές μπορεί να έχουν διαφορετική πολιτική ακύρωσης. Οι πληροφορίες ακύρωσης του κάθε δωματίου περιλαμβάνονται δίπλα στον τύπο δωματίου κάτω από τη στήλη 'Όροι'.
Θα πληρώσω ακυρωτικά αν χρειάζεται να ακυρώσω την κράτησή μου;
Η πολιτική ακύρωσης ποικίλει από δωμάτιο σε δωμάτιο. Συνήθως μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας μέχρι 24 ώρες πριν από την άφιξή σας. Μπορείτε να δείτε την πολιτική του κάθε ξενοδοχείου και αν χρεώνεστε με ακυρωτικά στο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου'. Αυτή η πληροφορία περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα δωμάτια με μη επιστρέψιμες τιμές και 'ειδικές προσφορές' μπορεί να έχουν διαφορετική πολιτική. Μπορείτε να δείτε τις πολιτικές συγκεκριμένων δωματίων στη στήλη 'Όροι' δίπλα στον 'Τύπο Δωματίου'.
Πού μπορώ να βρω την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου;
Οι πληροφορίες ακύρωσης του κάθε δωματίου περιλαμβάνονται δίπλα στον τύπο δωματίου κάτω από τη στήλη 'Όροι'. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι για ειδικές προσφορές, η πολιτική ακύρωσης ή εγγύησης μπορεί να διαφέρει από την κανονική πολιτική, έτσι είναι καλό να ελέγξετε και τα δύο. Οι συγκεκριμένες πληροφορίες, ανάλογα με την κράτησή σας, περιλαμβάνονται επίσης στην επιβεβαίωση και στο Η Κράτησή μου.
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω κράτηση προσφοράς ή μη ανταλλάξιμη κράτηση;
Δεν μπορείτε να τροποποιήσετε τις ημερομηνίες διαμονής για κρατήσεις από 'Εκπληκτικές Προσφορές' και ΄Μη Επιστρέψιμη Τιμή' λόγω της ειδικής χαμηλής τιμής. Εάν επιλέξετε να ακυρώσετε κρατήσεις για αυτά τα δωμάτια, μπορεί να υπάρξουν χρεώσεις ανάλογα με την πολιτική του ξενοδοχείου.
Επιπλέον παροχές
Πώς μπορώ να ξέρω εάν το ξενοδοχείο έχει χώρο στάθμευσης και πώς μπορώ να κάνω κράτηση θέσης;
Στην παράγραφο 'Παροχές Ξενοδοχείου' μπορείτε να δείτε αν το ξενοδοχείο διαθέτει πάρκινγκ και αν ισχύουν περιορισμοί. Αν το ξενοδοχείο ζητά να κάνετε κράτηση για το πάρκινγκ, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο, με τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην επιβεβαίωση της κράτησης.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν το ξενοδοχείο προσφέρει υπηρεσία μεταφοράς και πώς μπορώ να κάνω κράτηση;
Εάν το ξενοδοχείο προσφέρει μια υπηρεσία τακτικού λεωφορείου, αυτό θα αναφέρεται στην παράγραφο 'Παροχές Ξενοδοχείου', στο 'Υπηρεσίες'. Αφού πραγματοποιήσετε την κράτησή σας, μπορείτε να κανονίσετε την υπηρεσία μεταφοράς αεροδρομίου απευθείας με το ξενοδοχείο. Τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου εμφανίζονται στην επιβεβαίωση της κράτησης. Παρακαλείστε να έχετε τα στοιχεία της πτήσης σας ανά χείρας.
Υπάρχει δυνατότητα φύλαξης των αποσκευών μου στο ξενοδοχείο πριν το check in ή μετά το check out;
Στη σελίδα του ξενοδοχείου, στο "παροχές ξενοδοχείου" μπορείτε να δείτε αν το ξενοδοχείο διαθέτει χώρο φύλαξης αποσκευών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου για τη φύλαξη αποσκευών, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που θα σας δοθούν με την ολοκλήρωση της κράτησης.
Πώς μπορώ να βρω εάν το ξενοδοχείο έχει μια συγκεκριμένη εγκατάσταση όπως π.χ. ανελκυστήρα;
Στην παράγραφο 'Παροχές Ξενοδοχείου' μπορείτε να βρείτε μια λίστα με όλες τις παροχές, δραστηριότητες και υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
Κατευθύνσεις
Πού μπορώ να βρω τη διεύθυνση του ξενοδοχείου;
Μπορείτε να δείτε τη διεύθυνση του ξενοδοχείου στο πάνω μέρος της σελίδας στην Booking.com. Περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Πού μπορώ να βρω οδηγίες για το πώς θα μεταβώ στο ξενοδοχείο;
Μπορείτε να βρείτε οδηγίες προς το ξενοδοχείο με διάφορους τρόπους:
- Στο email επιβεβαίωσης υπάρχει ένας σύνδεσμος με σχεδιασμένη διαδρομή, με τα στοιχεία του ξενοδοχείου να υπάρχουν ήδη - απλά επιλέξτε το σημείο εκκίνησής σας.
- Μπορείτε επίσης να εισάγετε απευθείας τις οδηγίες στο TomTom από τη σελίδα επιβεβαίωσης.
- Ή μπορείτε να δείτε τις συντεταγμένες του GPS οποιαδήποτε στιγμή, καθώς και τις online οδηγίες οδήγησης, στο Η Κράτησή μου.